讨债,一个“讨”字,道出了多少的辛酸。

俗话说,把钱借出去不是本事,把钱收回来才是本事,清收工作对于信贷机构来说是一项长期而艰巨的工作。讨债是一门大学问,要想讨债成功是有技巧的,这些技巧需要一定的历练才能掌握,讨债过程中也有一些忌讳,催收人员要注意避免。对于讨债过程中的忌讳,在电视剧《闯关东》第7集里面,夏掌柜曾经有一段非常经典的总结。

在《闯关东》第7集里,夏掌柜为了历练传杰,和对门儿的吴掌柜商量好,锻炼传杰要债,结果传杰去了3次都没有成功,铩羽而归。最后,夏掌柜语重心长的告诉传杰,讨债这里面的学问大了,传杰三番讨账都铩羽而归,是因为犯了讨账的三大忌。这三大忌就是:慈、昏、懦。接下来,我们重温一下这一精彩片段。

场景一:第一次讨债

夏掌柜跟传杰说:“现在店里没事,你到对面福兴祥去讨笔账”。并把一张欠条给了传杰。

注解:

这时的传杰作为一个小学徒,并没讨债的经验,为了锻炼传杰,夏掌柜也没有多说什么,估计这时传杰的内心也没太把讨债当回事,我们看看传杰的表现如何?

福兴祥吴掌柜拿到欠条后,先端详了一会儿,对传杰说:“爷们儿,把条收起来吧,账我认下了,不是不还,眼下没能力还。”

注解:

吴掌柜态度还可以,认账但说没能力还,这个是讨债时最为常见的一种场景。

我们来看传杰是如何应对的:“吴掌柜的,真不是我们逼账,眼下我们店里手头确实比较紧张,昨天山里的老曲送来一车山货,我们手头没有现钱,硬是没收。把人家主顾都得罪了。您说您要是不还,我们的生意也不好做。俗话说的好,有借有还,再借不难。这个理儿您应该也知道。”

注解:

主观上想赖账不还钱的毕竟是少数,我们面对的大部分被追讨对象,都属于欠缺还款能力的类型。认账但没还款能力,是最常见的一种说辞。从传杰的表现来看,传杰的应对整体还是不错的,有理有据,在吴掌柜说暂时没有还款能力时,继续要求吴掌柜还钱,并晓之以情、动之以理,先说了一下自身经营面临的困难,又讲了欠债还钱的道理,对于一个初次讨债的小孩子来说,能有这样的表现已经很厉害了。

传杰说完之后,吴掌柜的老婆说话了,她跟传杰说:“小兄弟,本来呢,我们已经准备好了去还账的钱,谁知道,我娘嘣的一下就伸了腿儿,棺材本儿都没预备下,就拿去应了急。我娘她老人家一辈子受苦,我这当闺女的,能眼瞅着让黄土块子,去砸她老人家的脸吗?你也是有父母的人,你能体谅人,是吧?

注解:

可以看得出来,吴掌柜这对老夫老妻

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